为了评价和衡盆旅游区(点)的质且标准。国家质最监任检验检疫总局于1999年10月1日颁布了中华人民共和国国家标准GB/T 17775-1999(旅游区(点)质I等级的划分与评定》.明确规定了旅游区《点)质量等级及标志,旅游区(点)质呈等级划分依据与方法、旅游区‘点)质皿等级划分条件、旅游区(点)质It等级的评定与监督检查。2004年10月'v日.又发布GB/T 17775-2003代替GB/T 17775-1999。划定旅游景区的范围和开发风景名胜资源的措施。与GB/T 17775-199,相比.该标准主要修改如下:在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点).新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;对原AAAA-A级旅游区《点)的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨;AAAA级旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求。细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
旅游区(点》质里等级划分为5级.从高到低依次为一、二、三、四、五级旅游区(点)。旅游区(点〕质最等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并顺发。其中,一级旅游区(点)标志为"AAAAA",二级旅游区(点)标志为“AAAA",三级旅游区(点)标志为"AAA",四级旅游区(点)标志为“AA",五级旅游区(点)标志为“A",
旅游区(点)质最等级的确定,依据“景观质里与生态环城评价体系气.旅游服务要素评价体系”的评价得分,并参考“游客评价体系”的游客满愈率。“景观质最与生态环境评价体系.包括旅游资源与环境的保护和旅游资源品位与价值两个项目。“旅游服务要素评价体系.包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游接待人数8个评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。旅行杜的作用对各子项目斌以分值,各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。其中:
得分率在95%以上者可评为一级。
得分率在85%以上者可评为二级。
得分率在75%0以上者可评为三级.
得分率在R%以上者可评为四级。
得分率在5o%以上者可评为五级。
游客评价体系是旅游区(点)质a等级评定的重要参考依据。包括总体印象、游览内容、可进人性、内部游览路线、路标和景点介绍牌、导游讲解服务、旅游安全、环境卫生状况、用所卫生、公用电话服务、购物市场秩序、旅游商品特色、收费价格、便民服务等评价项目。每一评价项目分为很满愈、浦愈、一般、不满意四个档次,并依此计算游客润惫率。其中:
一级旅游区(点)润愈率应在85%以上。
二级旅游区(点)满愈率应在iRI%以上。
三级旅游区(点)满愈率应在60%以上。
四级旅游区(点)满愈率应在67%以上。
五级旅游区(点)满愈率应在40以上。
2001年国家旅游局通过委员会组织评定组评定,批准了187家旅游区《点)为全国首批国家4A级旅游区(点》。此后,又有10批通过评定。到2006年I0月止.共有753家4A级旅游区《点)。http://www.xz323.com/news/557.html
2007年3月,有66家旅游景区单位通过5A级试点毅收.将被全国旅游景区质t等级评定委员会授予5A级旅游景区的称号。
西藏中国青年旅行社是西藏旅游分社以服务第一,诚信为本为宗旨,在区内外获 广泛好评。目前,西藏中国青年旅行社拥 有一批经验丰富、注重信誉、讲求效率的管理人 员和一支训练有素、语种齐备的翻译导游队伍,为您愉快的旅途提供强有力的保障。
|