经过二十多年的发展.目前我国旅行社行业正处于转折点,何去何从,前景不甚明朗和乐观。总体来看.中国旅行社业未能真正融人巾国经济.也明显落后于中国旅游发展的大环境。作为各种旅游活动要众的组织者.并没有能够发挥龙头的作用:缺乏符合市场规律的行业结构和“行业生态”.批零体系尚未建立。大部分企业还是作坊式经营,整个行亚没有经历过真正的产业变革。旅行杜的作用,从历史上来看,中国旅行社行业是从接待外国旅游者发展起来的。而不是首先为了演足国民旅游的需求,因此从一开始就带有强烈的政府色彩和计划经济特点,缺乏市场化。到目前为止,这种痕迹依然存在.大家还是热衷于搞政府公关.例如争取配断、经营权等.从企业发展来粉,中国的旅行社普遍缺乏核心竞争力.几家名气比较大的旅行社之所以大,主要是由于计划经济的历史沿革形成的,虽短期内仍具有一定竟争优势,但并不说明具备核心竟争力。
当然.近年来我国旅行社行业也有了一些明显的变化,比较突出的是垂直分工出现了雏形,主要体现在出境旅游的经营上,目前已经出现了一些著名的旅游批发商,例如以凯擞国旅、众信国旅和华远因旅为代表的主打欧洲市场的批发商.以北京捷达假期、海洋国旅、上海东方中旅和广州和平国旅为代表的主打东南亚和大洋洲市场的批发商以及以历史悠久的国旅总社、中旅总社和青旅集团等为代表的主攻特定市场的批发商。这些批发商都集中在我国较大的口岸城市,它们以其突出的品牌和能力.开发市场,组织产品。围绕这些大的批发商又出现了一批旅游代理商,逐渐形成了自己的网络。与此同时,旅行杜的水平分工也在发展,开始出现了一些专门从事商务旅游、会展旅游的专业性旅游经营商。
由此可见,我国的旅行社行业将逐步与国际旅行社行业的常规操作方式接执,形成既有中国特色又能参与国际竟争的旅行社行业体系。中国旅行社未来可能会形成这三种类型
1.国际化的大型派游这营商
包括三类:①大型旅游批发商,旅游资源开发的基本内容,能够恨据市场不同需求,不断推出真有竟争力的产品;②集约型的零售商,拥有一个完善的背销平台;③掌控某项资潭(如肮空公司、邮轮等》的旅行社.这些企业有国际化视野、国际合作伙伴和国际采的能力。
2.特色旅行社
包括两类:①有特色的组团杜.②有特色的接待社。目前中国旅行社的问肠是如何学会做“减法”,思考并培养自己的经背特色和目标市场.在市场选择方面,过去中国的旅行社往往是打肿脸充胖子,现在则趋于务实,更加专注。例如从出境、人境和国内市场来看.一直以来.似乎对出境旅游的关注更高,实际上国内旅游相对更好操作,只要专注,一定能傲好。
3.代理社
这类旅行社的数最可能会占到整个行业总数的80%。代理社包括分销商和代理商.其中前者掌控网络.有实力,有自己的二级代理,后者掌握着某个区域的客户资旅和背销平台.能够做第一种类型的旅行社的代理.并收取佣金。
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