作为西藏旅游业形象的代表,导游员面对的就是来自世界各地的游客,许多游客的素质都非常高,对西藏有不少了解,而西藏的许多导游员对国外历史、地理和文化知识了解甚少,其素质差真接影响西藏旅游业的服务质量,对西藏旅游业进一步开拓客源市场十分不利。在今后加强对导游员的培训、提高导游人员的素质势在必行,尤其是在旅游淡季,组织集中学习很有必要。
而目前重要的问题是,随着进藏旅游人数的迅速增加,西藏的导游数量远远不能满足旅游业的需要。在356名导游中,正式此看出西藏旅游业目前主要靠临时导游,而临时导游随意性大,不利于管理,旅游服务质量不容易保证,在一定程度上影响了西藏旅游业的正常发展。
另一方面要加强对高中层管理人员的培养。在21世纪,管理将在经济发展中发挥越来越重柏树的作用,没有高水平的管理,任何行业都很难在的市场竞争中取胜。目前西藏旅游行业的高中级管理人员大都是半路出家,边摸索边工作,对西藏旅游业的长远发展十分不利。
以上所述的西藏人才现状已经制约着西藏旅游业的进一步发展,如不下大力气狠抓旅游人才的培训工作,旅游业就会推动持续发展的能力,丧失进一步发展的机会。目前旅游局已制定了西藏旅游人才培训未来3年度5年的培训设想。
请国家旅游局协调有关旅游院校和职业培训学校,定期接收西藏代培生源,分五年逐年实施;
1、举办三届大专学历班,三年一届,每届30人左右,共培训100人,以培训中、高级管理人才及中、高级导游翻译为对象,所需经费由国家旅游局帮助解决三分之二。
2、培训现有国际旅行社总经理、饭店宾馆总经理,每期半年,轮训完为止。
建立西藏旅游培训中心,争取区内旅游教育培训每年培训300人,在5年内,使全区一线从业人员得以轮训一遍,实现全员特证上岗。
聘请内地旅游行业专门人员进藏举办短期培训班。
在烟台旅游学院举办旅游管理人员和导游人员培训班,每班30人,学制为两年,经过考试合格者取得大专学历。培训费用由该奖学金解决。
1、举办中、高级管理人员培训班,拟在西藏旅游行政机关、旅游饭店(宾馆)、旅行社(公司)和其他企业中招收年龄在45岁以下,热爱旅游事业,有培训前途的在职管理干部为培训对象。
2、举办导游人员培训班,在西藏现有导游中招收,在校两年校训学习期间,取得全国导游资格证书。并分别举办德、法、日三个语种导游人员培训班,每班30人,共90人,学制为两年,在培训期间取得全国导游资格证书,拟在应届毕业生中录取。
西藏中国青年旅行社是西藏旅游分社以服务第一,诚信为本为宗旨,在区内外获 广泛好评。目前,西藏中国青年旅行社拥 有一批经验丰富、注重信誉、讲求效率的管理人 员和一支训练有素、语种齐备的翻译导游队伍,为您愉快的旅途提供强有力的保障。
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